Kennisbank in eigen hand

De kennis die de mailtool en voicebot voedt, staat nu als één groot tekstblok in n8n. Aanpassen kan alleen door in n8n te duiken of via de chat in Spark Studio. Dit is een pragmatische oplossing die goed werkt wanneer er relatief weinig informatie opgehaald hoeft te worden.

Zodra de database-integratie live gaat komen er veel meer edge-cases bij. Elke uitzondering, regel, werkwijze, etcetera betekent extra documentatie. Hierdoor groeit het aantal kennisstukken snel.

Een tekstblok dat doorgroeit naar tientallen of honderden onderwerpen wordt onleesbaar en is niet meer fatsoenlijk te onderhouden.

Een aparte kennisbank-module in Spark Studio met een mappenstructuur die jullie zelf inrichten. Documenten leven in dezelfde database als waar de mailconcepten worden opgeslagen. De nieuwe kennisbank wordt voorzien met een slimme zoekfunctie voor de AI agents: bij elke vraag wordt alleen de relevante kennis opgehaald, niet de gehele kennisbank. Het aanpassen van de documenten gaat in een tekst-editor zoals Word, en wijzigingen zijn binnen een minuut actief in de mailtool en voicebot. Uiteraard kun je dit ook via de huidige chat blijven doen. De architectuur is schaalbaar naar tientallen tot honderden documenten zonder dat antwoorden trager of duurder worden.

AI-gegenereerde afbeelding als concept-weergave

Het is mogelijk om de huidige kennisbank te blijven gebruiken, maar dit kan voor hallucinaties, lastigere onderhoudbaarheid en hogere kosten leiden doordat er teveel kennisdocumenten ingeladen worden.

Doorlooptijd: twee weken, parallel aan het lopende traject.

• Prijs is exclusief 21% BTW
• Betaling is achteraf, na oplevering van de kennisbank
• Betaaltermijn: 14 dagen na oplevering
• Deze offerte is een aanvulling op offerte 2026-005 en wordt apart gefactureerd